Chính Sách Bảo Mật
gewin – Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

gewin – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại gewin.one – cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo các nguyên tắc minh bạch, công bằng và hạn chế mục đích, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà gewin thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng các dịch vụ trên nền tảng (cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ), thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đơn giản là truy cập trang web gewin.one.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gewin sau khi Chính sách bảo mật này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.

gewin thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính)
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) dùng để nạp – rút tiền

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Lịch sử phiên đăng nhập và thời gian truy cập
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian tương tác
• Cookie và dữ liệu phiên (session data)

2.3 Dữ liệu giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (thời gian, số tiền, phương thức)
• Lịch sử đặt cược và kết quả (tất cả sản phẩm trên gewin)
• Số dư tài khoản theo thời gian thực
• Thông tin khuyến mãi và tiền thưởng đã nhận

gewin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công bố rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu mà gewin áp dụng:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các lệnh đặt cược, tính toán kết quả, ghi nhận thắng/thua và cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) và các phương thức khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và dữ liệu tài chính của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ qua chat hoặc email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn (chỉ trong phạm vi nền tảng gewin).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi kịp thời.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống qua email hoặc SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của gewin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để gewin thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để gewin tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: gewin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn tài chính và nâng cao chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi email marketing), gewin chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

gewin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, gewin có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp – rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phần mềm phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống. Tất cả đối tác này ký cam kết bảo mật dữ liệu với gewin.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong trường hợp bạn chơi các game từ nhà cung cấp bên thứ ba trên nền tảng gewin, dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan nhà nước: gewin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, phù hợp với quy định pháp luật.

gewin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà gewin áp dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì giỏ cược. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên…) giúp gewin cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng gewin.

gewin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ gewin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu, ngay cả nhân viên gewin cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi những nhân viên gewin có nhu cầu công việc thực sự và đã qua kiểm tra an ninh.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống quản trị nội bộ của gewin yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho mọi tài khoản có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gewin thực hiện các bài kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn.

gewin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng gewin.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng hoặc kể từ giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi & nhật ký truy cập: Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và phân tích, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: gewin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản được đóng chính thức.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại gewin:

Dịch vụ của gewin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là quy định không thể thỏa hiệp và được gewin thực thi nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc.

Nếu gewin phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu đó và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh bổ sung. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ gewin nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản.

gewin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

• Đối với các thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gewin sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, và gewin sẽ xử lý việc rút số dư còn lại theo đúng quy trình.

gewin khuyến khích bạn đọc lại Chính sách bảo mật này định kỳ – đặc biệt là khi có thông báo cập nhật – để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của gewin theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị thuần văn bản – không nhấp được)
• Chat trực tiếp: Truy cập gewin.one và nhấn nút chat để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian xử lý: gewin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, gewin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.