Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gewin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định bên dưới, trừ khi có quy định khác trong từng điều khoản cụ thể:

• "gewin" – có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến gewin, vận hành tại địa chỉ gewin.one, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gewin dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng gewin, gắn liền với một tên đăng nhập duy nhất và các thông tin xác thực tương ứng.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng mà gewin cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch" – là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản gewin của bạn.
• "VNĐ" – là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị thanh toán chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng gewin.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi cá nhân truy cập nền tảng gewin từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hoặc ứng dụng nào. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gewin.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng. gewin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của gewin hoặc các công ty đối tác liên quan.
• Bạn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

gewin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng gewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. gewin khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gewin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gewin – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác – đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện của từng sảnh game. gewin có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược đã được xác nhận và có ID giao dịch không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định riêng của từng thể loại cá cược.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, gewin có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

gewin áp dụng hệ thống giám sát cược tự động để phát hiện các mô hình cá cược bất thường. Người dùng bị nghi ngờ lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thực hiện cá cược gian lận có thể bị tạm dừng tài khoản để điều tra.

gewin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), cùng với thẻ cào viễn thông và USDT.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên của người dùng.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản gewin.
• gewin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• gewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

gewin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trao tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại gewin:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng gewin và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng trước khi tiền thưởng chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• gewin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản đa, cược đối xứng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• gewin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các cam kết đã xác nhận với người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng gewin. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược giữa các kèo hoặc các nền tảng.
• Cộng tác với người khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin nội bộ nhằm trục lợi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị coi là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của nền tảng gewin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho cộng đồng người dùng thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.

gewin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể đã được công bố trong Chính sách bảo mật của gewin.

• gewin thu thập thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số CMND/CCCD) phục vụ mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch) được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp – rút tiền.
• gewin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ gewin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù người dùng tin rằng kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật (trừ trường hợp được xác nhận là lỗi từ phía gewin).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của gewin.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp xuất hiện trên nền tảng mà gewin không có khả năng kiểm soát hoàn toàn.

gewin luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99.9%, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi trong mọi thời điểm. Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn ảnh hưởng đến các cược đang mở, gewin sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền cược cụ thể được thông báo tại thời điểm xảy ra sự cố.

gewin tin tưởng mạnh mẽ rằng giải trí phải luôn đi kèm với trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ gewin.
• gewin sử dụng hệ thống phân tích hành vi để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng.

gewin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web và áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại và người dùng m ới từ thời điểm đó trở đi.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, gewin sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực để rút toàn bộ số dư còn lại.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện để người dùng dễ dàng theo dõi.

gewin khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại được áp dụng từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của gewin, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào. gewin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được).
• gewin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa ra tòa án.
• Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của gewin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn gewin – nền tảng giải trí trực tuyến đồng hành cùng người chơi Việt.